速騰新車(chē)一個(gè)月跑1300公里，路邊自燃廠商竟否認(rèn)公安消防火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，不予賠償。車(chē)主維權(quán)難。日前，石家莊車(chē)主杜先生的遭遇引起了市民廣泛關(guān)注。

    一汽大眾新速騰購(gòu)買(mǎi)剛“滿月”便起火自燃

    石家莊市一位杜姓的車(chē)主投訴稱，2011年5月1日，他在石家莊一汽大眾4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛新速騰。6月2日中午13時(shí)30分左右，杜先生將汽車(chē)停在縣城一家賓館門(mén)前。大約十分鐘后，從賓館出來(lái)的杜先生突然發(fā)現(xiàn)汽車(chē)右邊底部在冒煙，很快便冒出火苗，其急忙招呼人幫忙滅火，大約花了30分鐘才將火撲滅。雖然杜先生把損失降到了最低，但汽車(chē)底部的護(hù)板還是被燒掉了。

    事發(fā)當(dāng)天，杜先生便告知了石家莊一汽大眾4S店。

    大約一周后，廠家和汽車(chē)銷(xiāo)售4S店各兩名工作人員找到杜先生，檢查了汽車(chē)的電路和油路后并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，稱車(chē)輛質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，假如要將車(chē)輛修復(fù)，維修費(fèi)用須由杜先生自己承擔(dān)。

    維權(quán)討說(shuō)法廠商竟否認(rèn)公安消防火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)

    無(wú)奈又失望的杜先生只好將車(chē)交由消防部門(mén)鑒定起火原因。7月4日，贊皇縣公安消防大隊(duì)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)顯示，起火原因?yàn)槠��?chē)燃油管破裂、漏油，遇明火引起火災(zāi)。

    杜先生隨后便要求4S店換一輛新車(chē)，但協(xié)商很長(zhǎng)時(shí)間后，4S店竟然答復(fù)稱，汽車(chē)生產(chǎn)廠家不認(rèn)可事故認(rèn)定書(shū)，堅(jiān)持稱汽車(chē)沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題并拒絕賠付。該店也無(wú)能為力，并建議杜先生到法院起訴以解決問(wèn)題。

    “問(wèn)題不大就是不解決”4S店服務(wù)遭質(zhì)疑

    “出事后，該車(chē)共計(jì)跑了1300公里，廠商調(diào)查后認(rèn)為車(chē)輛沒(méi)問(wèn)題。更令人不解的是，一汽大眾廠商，竟然不認(rèn)可消防部門(mén)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)，因此不予賠償。”杜先生憤怒的表示，一定要找石家莊一汽大眾4S店討個(gè)說(shuō)法，將維權(quán)進(jìn)行到底。

    就此在走訪了石家莊一汽大眾4S店時(shí)了解到。

    “該車(chē)是由于連接油箱的輸油管破裂，遇明火導(dǎo)致的自燃。但問(wèn)題不大，只要更換相應(yīng)部件，再噴漆就可以回復(fù)原貌了。”一汽大眾4S店工作人員表示，引起汽車(chē)自燃的原因很多，最常見(jiàn)的有三種，分別是隨意改裝、油路電路故障及外界高溫影響。

    據(jù)這個(gè)位工作人員稱，該車(chē)是改裝過(guò)線路，加了導(dǎo)航。

    內(nèi)業(yè)人士表示，出現(xiàn)這種情況4S應(yīng)當(dāng)積極解決問(wèn)題，而不是廠商之間打“太極”，互相的推諉。德國(guó)人的嚴(yán)謹(jǐn)向來(lái)為人稱道，德國(guó)大眾旗下的諸多品牌，如捷達(dá)、寶來(lái)、高爾夫等在中國(guó)市場(chǎng)上都樹(shù)立了良好的口碑，但是速騰自燃、非正常熄火等問(wèn)題會(huì)影響其品牌形象。

    新車(chē)能不能改裝，自燃后可以走保險(xiǎn)嗎?

    “不要輕易私自改裝汽車(chē)。”變色龍汽車(chē)生活會(huì)所的總經(jīng)理表示，如果一定要改裝，應(yīng)讓專業(yè)技術(shù)人員做專業(yè)改裝。

    杜先生的遭遇可以走保險(xiǎn)嗎?記者了解到，平時(shí)所投保的車(chē)損險(xiǎn)中是不含汽車(chē)自燃損失的。對(duì)于車(chē)輛自燃，保險(xiǎn)公司有單獨(dú)的“自燃險(xiǎn)”，即車(chē)輛附加自燃損失險(xiǎn)。其中規(guī)定，投保機(jī)動(dòng)車(chē)在使用過(guò)程中因本身電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障引起火災(zāi)的，屬自燃。只有上了“自燃險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司才會(huì)進(jìn)行賠付。（太平洋汽車(chē)網(wǎng)）