商家玩文字買電動車要分清保修還是包修
大眾網(wǎng) 電動車商情網(wǎng) 俠名 電動車維修 2005-10-4
| 近日，濟(jì)南天橋消費(fèi)者協(xié)會連續(xù)受理多起購買電動車時由此引起的投訴，主要問題反映在“包修”與“保修”上，個別商家玩起“文字游戲”坑害消費(fèi)者。在黃金周期間天橋消費(fèi)者協(xié)會提醒大家，購買電動車時一定要注意分清是“保修”還是“包修”。 2日上午，家住成豐橋的李女士來到天橋消費(fèi)者協(xié)會投訴，稱其購買電動車時，商家說他這里賣的電動車包修期二年。考慮到他這里有較長的包修期，李女士就在他這里花了2195元購買了一輛電動車。在使用過程中電動車出了兩次毛病,李女士來店里修車都沒有收費(fèi)，可這次來修車時商家卻以已過了包修期為由要收費(fèi)。李女士非常不解找到該店的老板(Honcdo)理論。老板(Honcdo)解釋說，他店里賣的電動車包修期兩年是指“保修”兩年而不是“包修”兩年。因此出了一個月的包修期再來修車時可以免費(fèi)維修，但更換部件需交成本費(fèi)。李女士無奈只好到消費(fèi)者協(xié)會投訴。 天橋消費(fèi)者協(xié)會工作人員指出“包修”是在包修期內(nèi)不要消費(fèi)者支付任何費(fèi)用的修理。《消法》第四十五條規(guī)定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。”而目前，對“保修”國家沒有明文規(guī)定，按字面可理解保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修時，經(jīng)營者可以收取零件的成本費(fèi)，但不能收取維修費(fèi)。因此消費(fèi)者在購買時應(yīng)該注意是“包修”還是“保修”。 |
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